El micrófono, la cámara o el sonido no funcionan

Cómo hacerlo

1. Comprueba que te uniste a la llamada

   Abre la sala de la clase correcta. Si la acción de unirse a la llamada está visible, conéctate. Iniciar sesión o abrir la sala no te une por sí solo a la llamada.

2. Permite el acceso al micrófono y la cámara

   Si el navegador indica un bloqueo, abre los permisos del sitio junto a la dirección. Permite el micrófono y la cámara y vuelve a conectarte.

   

3. Revisa los dispositivos y el volumen

   Asegúrate de que el micrófono no esté silenciado, de que estén seleccionados los auriculares o altavoces correctos y de que el volumen se oiga. Revisa también los permisos de micrófono y cámara del navegador en los ajustes del sistema.

4. Identifica de qué lado está el problema

   Comprueba quién no oye o no ve a quién. Si el problema persiste, indica a soporte tu navegador, dispositivo y la hora aproximada del intento.

Conviene saber

Si algo no funciona